Жизнь быстротечна. Не успеешь оглянуться как уже молодость позади, уже свои взрослые дети. В детстве казалось, что папа и мама всегда будут молодыми, веселыми и активными. И только я сам стану старше и взрослее, и родители не будут меня контролировать и водить за ручку…. Но пришел момент, когда твоя помощь и поддержка нужна твоим близким. Теперь уже они нуждаются в постоянном контроле, уходе и твоей помощи.
Далеко не все имеют опыт ухода за больными и пожилыми людьми и возможность организовать такой уход на дому у себя или пациента. Иногда глобальные изменения в состоянии здоровья родственника приводят нас к решению определить его для ухода в специальное учреждение.
Давайте разберем, как выбрать место ухода?
Новации от Центра ухода Азбука УСПЕХА легко растеклись по городу, и теперь весь интернет кишит предложениями от частных домов ухода — пансионатов для стариков. Как правило, это коттеджи в городе или за городом.
Так как же определить тот Дом ухода, где оказываются действительно качественные услуги?
*Спрашивайте документы, подтверждающие медицинское образование у руководителя ДУ.
Часто руководители являются людьми далекими от медицины, что приводит к низкому качеству обслуживания. В этом случае персонал, пусть даже и медицинские работники, выполняют свои обязанности «спустя рукава», с лозунгом: « Все равно не поймет и не увидит!». Руководители качественных домов ухода – это всегда врачи или старшие медицинские сестры.
*Спрашивайте сертификаты соответствия услуг по уходу за пожилыми и больными людьми требованиям ГОСТ и международной системе качества ISO.
На сегодня данный вид услуг – оказание ухода за пожилыми и больными людьми не подлежит лицензированию. Однако уважающие себя Дома ухода, действующие в соответствии с нормами Роспотребнадзора, Пожарнадзора и заинтересованные в качестве своих услуг и его документальном подтверждении проходят независимую сертификацию менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001 2008. При получении данного сертификата идет проверка всеми инстанциями и госорганами на предмет безопасности пребывания и качества организации ухода за гражданами престарелого возраста, больными и инвалидами.
*Спросите договор с медицинским учреждением, оказывающим дополнительные услуги врачебного и медицинского характера.
*Спросите договор на организацию питания.
Я понимаю, что хочется посмотреть… «Ну я же должен знать, куда я везу свою маму (бабушку, и т.п.)!», — довод, который приходится слышать чаще всего.
Однако задумайтесь: а стоит ли тогда спрашивать хоть какие-то из перечисленных выше документов? Ведь если Дом ухода готов вот так с ходу нарушить требования санитарной и гигиенической безопасности своих пациентов, впустив в дом сторонних людей, то это не только странно, но и опасно для проживающих в нем.
Кроме того, не стоит забывать, что больные люди, нуждающиеся в уходе – не музейные экспонаты. Подумайте, Вам будет приятно, если вот точно так же будут приезжать люди с улицы и смотреть на вашего больного родственника? Нет? А почему Вы решили, что для других пациентов, размещенных в ДУ, и их близких это приятно?
Вспомните также, что покупая путевку в Турцию, санаторий или дом отдыха, Вы не едете предварительно смотреть его, а доверяете информации и фотографиям.
Кто — то из родственников обижается на нас после таких слов – напрасно!
В Доме ухода, где вхож любой человек с улицы не может быть чистоты, порядка, безопасности, соответствия нормам СЭС, больные размещаются без всякой классификации по типу заболевания.
Храмцова Ирина руководитель-новатор Домов ухода — частных пансионатов: http://azbuka-uspeha.ru
